확대/축소 오류 코드 5003을 수정하는 방법

Zoom은 일반적으로 잘 작동하며 화상 회의를 효율적이고 간단하게 만듭니다. 그러나 때때로 문제가 발생합니다.

오류 코드 5003이 표시되면 Zoom 서버와의 연결 설정에 문제가 있음을 의미합니다. 그런 일이 일어나는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

방화벽 문제, 바이러스 백신 소프트웨어 차단 또는 손상된 무선 드라이버가 있을 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

네트워크 방화벽 또는 프록시

Zoom에 연결하려고 하는데 방화벽이나 프록시가 있는 네트워크에 있는 경우 화면에 오류 코드 5003이 표시될 수 있습니다. 대학이나 네트워크 액세스 제한이 있는 다른 조직에서 컴퓨터나 모바일 장치를 사용하는 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.

이 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 방화벽 및 프록시 설정을 확인할 수 있도록 해야 합니다.

네트워크 방화벽을 구성해야 하는 경우 Zoom에는 웹 페이지에서 볼 수 있는 프로토콜 및 대상 테이블이 있습니다. 또한 Zoom은 모든 프록시 또는 SSL 검사에서 zoom.us 페이지를 화이트리스트에 추가할 것을 권장합니다.

AVG 문제

장치에서 AVG 바이러스 백신을 사용하는 경우 Zoom에 연결하려고 할 때 오류 코드 5003이 표시될 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 조치는 AVG를 일시적으로 비활성화하는 것입니다. Zoom 회의가 끝나면 AVG 설정을 되돌릴 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

컴퓨터 화면에서 AVG를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
메뉴가 나타나면 "보호가 켜짐"이라는 녹색 토글 버튼을 선택하십시오.
선택을 확인하라는 메시지가 표시되면 "예"를 클릭합니다.

토글 버튼이 빨간색으로 바뀌고 "꺼짐"이라고 표시됩니다. 즉, 모든 AVG 바이러스 백신 기능이 비활성화됩니다. 따라서 컴퓨터를 너무 오랫동안 노출되고 취약한 상태로 두지 마십시오. 또한 컴퓨터를 재부팅하면 바이러스 백신 보호가 자동으로 켜집니다.

손상된 무선 드라이버

화면에 오류 코드 5003이 표시되는 세 번째 잠재적인 이유가 있습니다. 일부 Zoom 사용자는 Zoom 연결을 방해하는 무선 드라이버가 손상되었다고 보고했습니다. 그렇다면 문제는 저절로 해결되지 않습니다. 당신이해야 할 일은 컴퓨터에 무선 드라이버를 다시 설치하는 것입니다.

Windows 운영 체제에서 이 작업을 수행하는 방법을 보여 드리겠습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 Wi-Fi 어댑터용 드라이버를 제거하는 것입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

Windows 키 + X를 누른 다음 "장치 관리자"를 선택합니다.
그런 다음 무선 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
"장치 제거"를 선택하십시오.
"이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제하십시오."라는 확인란을 선택하십시오.
"제거"를 다시 선택하십시오.

그런 다음 네트워크 어댑터가 더 이상 목록에 없는 것을 볼 수 있습니다. 다시 설치하는 방법입니다.

"장치 관리자"로 돌아갑니다.
그런 다음 "네트워크 어댑터"를 선택한 다음 "작업"을 선택합니다.
"하드웨어 변경 사항 검색"을 선택하십시오.
"네트워크 어댑터"를 다시 클릭하십시오.

이 시점에서 Wi-Fi 어댑터가 목록에 다시 나타납니다. 그리고 그것은 당신이 성공적으로 그것을 다시 설치했다는 것을 의미합니다.

기타 Zoom 연결 오류 코드

웹 기반 응용 프로그램과 마찬가지로 Zoom에는 많은 오류 코드가 있습니다. 오류 코드 5000 또는 5004가 표시될 수도 있습니다. 둘 다 오류 코드 5003과 관련된 동일한 문제를 의미할 수 있습니다.

Zoom 서버 연결 문제와 관련된 모든 잠재적 오류 코드를 나열하는 Zoom 도움말 센터 페이지를 확인할 수 있습니다. 그러나 다른 오류는 연결과 관련이 없습니다.

예를 들어, 오류 코드 2008은 웨비나 라이선스가 만료되었거나 더 이상 유효하지 않음을 의미합니다. 또는 Zoom 설치 중에 10002 오류 코드가 표시되면 바이러스 백신 소프트웨어가 설치에 필요한 Zoom 파일을 캡처했음을 의미합니다. 즉, 설치 프로세스를 수동으로 거쳐야 할 수도 있습니다.

10006 오류 코드는 같은 의미이거나 Zoom을 다운로드하는 대상 디스크가 가득 찼음을 의미할 수 있습니다.